Sistem ocenjivanja prodavaca i kupaca na CikloBerzi
Sistem za ocenjivanje prodavaca i kupaca omogućuje kako kupcima tako i prodavcima da ocene tok kupoprodaje postavljajući ocenu i komentar čime se podiže nivo bezbdnosti pri kupoprodaji.
Kupovina na daljinu nosi određene rizike te vas savatujemo da pročitate savete za bezbedniju kupovinu.
Napomena:
Insistirajte na korišćenju opcije zahteva za kupovinu jer samo tako dobijate mogućnost ocenjivanja toka kupoprodaje. Budite obazrivi ukoliko prodavac ili kupac bez razloga ne pristaje da koristi ovu opciju.
Tok kupoprodaje i ocenjivanja
Kupac je u mogućnosti da pošalje zahtev za kupovinu za bilo koji aktivni oglas.
Klikom na dugme "Pošalji zahtev za kupovinu" kupac šalje zahtev za kupovinu za određeni oglas čime potvrđuje da je informisan o stanju predmeta i da želi da pokrene proces kupovine.
Prodavac dobija obaveštenje o zahtevu i prihvata ga ili odbacuje.
Prihvaćen zahtev znači da su obe strane pristale da obave kupoprodaju što omogućava dalje ocenjivanje toka kupoprodaje.
Zahtev može biti odbačen iz više razloga, primera radi prodavac je prihvatio zahtev drugog kupca.
(dugme pošalji zahtev za kupovinu na stranici oglasa)
Spisak svih ocena se može pronaći na stranici prodavca odnosno kupca, ili klikom na ocenu na stranici oglasa.
Uspešnost kupca ili prodavca je izražena u procentima a računa se sledećom formulom uzimajući u obzir sve dobijene ocene:
Uspešnost Prodavca: Srednja ocena po kupcu / Broj kupaca
gde je srednja ocena dobijena od jednog kupca: Broj Pozitivnih / (Broj Pozitivnih + Broj Negativnih)
Uspešnost Kupca: Srednja ocena po prodavcu / Broj prodavaca
gde je srednja ocena dobijena od jednog prodavca: Broj Pozitivnih / (Broj Pozitivnih + Broj Negativnih)
ZA KUPCE
Klikom na link "Moje Kupovine" dobijate spisak svih zahteva za kupovinu i njihove statuse koji mogu biti: Novi zahtev, Prihvaćeno, Odbijeno ili Istekao.
Klikom na zahtev za kupovinu otvaraju se dodatne opcije.
Sve dok je zahtev za kupovinu u statusu „Novi zahtev“, tj. dok ga prodavac ne prihvati, kupac je u mogućnosti da povuče zahtev.
Pošto zahtev za kupovinu bude prihvaćen, kupac i prodavac dobijaju mogućnost da ocene iskustvo kupoprodaje.
Brisanje postojeće ocene:
Moguće je samo jednom izbrisati postojeću neutralnu ili negativnu ocenu uz mogućnost dodatnog postavljanja ocene.
Nova ocena mora biti veća od prethodno izbrisane.
Moguće je ostaviti odgovor na ocenu koju ste dobili. Odgovor nije moguće naknadno brisati i menjati.
ZA PRODAVCE
Klikom na link "Moje Prodaje" dobijate spisak svih zahteva za kupovinu i njihove statuse koji mogu biti: Novi zahtev, Prihvaćeno, Odbijeno ili Istekao.
Klikom na zahtev za kupovinu otvaraju se dodatne opcije.
Na stranici "Status" prodavac može da potvrdi zahtev za kupovinu i time omogući međusobno ocenjivanje ili da odbije zahtev uz poruku.
Pošto zahtev za kupovinu bude prihvaćen, kupac i prodavac dobijaju mogućnost da ocene iskustvo kupoprodaje.
Brisanje postojeće ocene:
Moguće je samo jednom izbrisati postojeću neutralnu ili negativnu ocenu uz mogućnost dodatnog postavljanja ocene.
Nova ocena mora biti veća od prethodno izbrisane.
Moguće je ostaviti odgovor na ocenu koju ste dobili. Odgovor nije moguće naknadno brisati i menjati.
Primer izračunavanja uspešnosti
KupacA je dao: 1 pozitivnu, 3 neutralne, 1 negativnu;
KupacB je dao: 10 pozitivnih, 2 neutralne, 0 negativnih;
Formula izračunavanja uspešnosti prodavca: Srednja ocena po kupcu / Broj kupaca
gde je srednja ocena dobijena od jednog kupca: Broj Pozitivnih / (Broj Pozitivnih + Broj Negativnih)
Srednja ocena od kupca A: 1 / (1 + 1) = 0.5;
Srednja ocena od kupca B: 10 / (10 + 0) = 1;
Uspešnost prodavca: (0.5 + 1) / 2 = 0.75 odnosno 75%
